UA-175192920-1
 

FAQ

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Mam problem ze złożeniem zamówienia

Skontaktuj się z nami

793 444 876 lub 790 700 175

piątek, sobota, niedziela, dni ustawowo wolne od pracy - biuro nieczynne

 

Covid 19 - zakup wysyłka

Stan epidemii - zakup, wysyłka

W związku z rozprzestrzenianiem się koronawirusa COVID-19, chcielibyśmy Państwa poinformować o rekomendacjach oraz o działaniach ze strony przewoźnika InPost.

  • rekomendujemy zakupy przedpłacone drogą elektroniczną. Dokonaj płatności przed przyjazdem kuriera. Światowa Organizacja Zdrowia poddaje, że gotówka może być źródłem przenoszenia koronawirusa. Dlatego zrezygnowanie z płatności przy odbiorze może w naturalny sposób wpłynąć na ograniczenie rozprzestrzeniania się wirusa. Jeśli z jakiegoś powodu nie jest to możliwe – opłać przesyłkę u kuriera bezgotówkowo.

  • gdy masz wybór pomiędzy dostawą przez kuriera i do Paczkomatu® InPost – zamawiaj do Paczkomatu® – to pozwala ograniczyć kontakt z innymi osobami.

  • przesyłki zamówione do Paczkomatów będą czekać na odbiór jak dotychczas 48h. Po tym okresie nieodebrane przesyłki nie będą odsyłane do Oddziału InPost, ale zostaną zwrócone bezpośrednio do Nadawcy.

  • odbierając paczkę z Paczkomatu® InPost nie dotykaj panelu sterującego – otwórz skrytkę Paczkomatu® za pomocą aplikacji InPost z poziomu smartfona (aplikacja do pobrania w sklepach App Store i Google Play).

  • polecamy wykorzystywanie opcji przekierowania do Paczkomatu® jako dużo bezpieczniejszej, dzięki możliwości zdalnego otwarcia skrytki z aplikacji mobilnej. Jednocześnie prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi na poprawność podawanego numeru telefonu.

  • przy dostawach do domu/ mieszkania zachowaj odpowiedni dystans i odbieraj przesyłki w drzwiach lub przed domem, celem minimalizowania czasu bezpośredniego kontaktu. Przy odbiorze przesyłki podaj kurierowi tylko kod odbioru.

  • zgodnie z wytycznymi instytucji sanitarnych, unikaj bezpośredniego kontaktu w formie witania się przez podanie rąk oraz przekazywania w trakcie składania podpisów – telefonów, komputerów mobilnych czy długopisów itp.

 

Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?

Nie, zamówienie możesz złożyć wyłącznie przez witrynę www.parasole.shop

 

Jak sprawdzić dostępność produktu?

Na każdej karcie produktu podana jest informacja o ilości sztuk dostępnych w magazynie.

Jak sprawdzić status zamówienia?

Na podany w zamówieniu adres mailowy bieżąco wysyłamy informacje o statusie transakcji. Jeśli założysz konto, po zalogowaniu, znajdziesz wszystkie informacje o bieżącym i już zrealizowanym zakupie.

 
 

Jak zmienić zamówienie?

Skontaktuj się z nami

793 444 876 lub 790 700 175

Biuro czynne:

poniedziałek - czwartek: godz. 09:00 - 16:00

piątek, sobota, niedziela, dni ustawowo wolne od pracy - biuro nieczynne

Jak opłacić zamówienie?

Do wyboru następujące formy płatności:

  • wpłata online za pomocą karty płatniczej

  • wpłata przez system Paypal

  • przelew na konto

  • za pobraniem - w momencie odbioru towaru od kuriera

 
 

Jak anulować zamówienie?

Skontaktuj się z nami

793 444 876 lub 790 700 175

Biuro czynne:

poniedziałek - czwartek: godz. 09:00 - 16:00

piątek, sobota, niedziela, dni ustawowo wolne od pracy - biuro nieczynne

 

Jaki jest koszt dostawy?

Na terytorium Polski koszt dostawy wynosi:

kurier - 00,00 PLN

kurier pobranie - 10,00 PLN

paczkomat - 00.00 PLN

 

Czy mogę wybrać porę dnia dostawy?

Koszt wyboru dostawy w wybranych porach dnia wiąże się z wyższym kosztem za realizację zamówienia i wynika z cennika firmy kurierskiej. Przed złożeniem zamówienia należy zapytać o opłatę. Bez wcześniejszego uzgodnienia i uiszczenia opłaty, nie jesteśmy w stanie spełnić próśb o dostawę w wybranych porach dnia.

Czy wysyłamy za granicę?

Nie wysyłamy za granicę Polski.

 
 

Kiedy zamówiony towar będzie do mnie wysłany?

Towar wysyłamy niezwłocznie po:

  • uzyskaniu potwierdzenia wpłaty online

  • potwierdzeniu wpłaty na naszym koncie bankowym

  • wyborze opcji przesyłki za pobraniem

Kiedy otrzymam towar?

Rezerwujemy maksymalnie 3 dni robocze dla skompletowania wysyłki. Po jej nadaniu:

  • przesyłka kurierska - standardowo następnego dnia roboczego
    Uwaga! Kurier (doręczyciel) nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego przed dostarczeniem. Należy zatem pamiętać, iż w przewidywanym terminie dostawy, osoba odbierająca powinna znajdować się pod adresem doręczenia przesyłki.

  • O dostarczeniu przesyłki do Paczkomatu informuje firma kurierska InPost. Można ja odebrać na trzy sposoby:

1. Odbierz z aplikacją InPost Mobile.

2. Odbierz z kodem QR lub z kodem odbioru.

3. Paczkę możesz odebrać również podając na ekranie swój numer telefonu oraz kod odbioru (6 cyfr), zamieszczony w wiadomości lub w aplikacji.

Przesyłkę z Paczkomatu należy odebrać w ciągu 48 godzin od momentu jej dostarczenia.

Szczegółowe informacje znajdują się na stronie przewoźnika InPost

 
 

Czy mogę zmienić adres dostawy?

Inny adres dostawy należy podać w momencie składania zamówienia. Po nadaniu przesyłki, nie jesteśmy w stanie zmienić adresu dostawy na inny, niż podany w zamówieniu.

Czy mogę osobiście odebrać towar?

 

Po wcześniejszej wpłacie i uzgodnieniu telefonicznym, towar można odbierać osobiście w Gooha Parasole:

os. B. Śmiałego 2E, Poznań

od poniedziałku do czwartku w godzinach 13:00 - 16:00.

Prosimy o wcześniejsze uzgodnienie terminu odbioru.

 

Jak sprawdzić gdzie jest moja przesyłka?

W chwili złożenia przez nas zamówienia usługi w firmie kurierskiej, Klient otrzyma informację o numerze listu przewozowego i możliwości śledzenia przesyłki.

 

Czy produkty są objęte gwarancją?

Wszystkie oferowane w sklepie Parasole Shop parasole są objęte 24-miesięczną gwarancją.

 

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Tak, zgodnie z Ustawą z dnia 25 grudnia 2014 roku, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny.

Taki towar musi być opatrzony oryginalnymi metkami, nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością. Konsument odstępujący od Umowy Sprzedaży ponosi wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (np. koszty opakowania, zabezpieczenia, nadania) do Sprzedawcy.

Prosimy nie wysyłać paczek za pobraniem pocztowym, gdyż takich nie odbieramy.

W przypadku nieodebrania przesyłki z zakupionym towarem przez Klienta, lub podania błędnego adresu dostawy, powodującego zwrot do nadawcy, Klient ponosi koszty związane ze zwrotem + koszt ponownego wysłania do adresata.

Czy mogę naprawić swój parasol?

Nie naprawiamy parasoli.

 

Nie znalazłam(em) odpowiedzi na moje pytanie lub mam problem z złożeniem zamówienia 

Prosimy o kontakt:

W przypadku jakichkolwiek problemów z złożeniem zamówienia prosimy o kontakt:

 

+48 793 444 876 lub 790 700 175

 

piątek, sobota, niedziela, dni ustawowo wolne od pracy - biuro nieczynne

 

Napisz do nas: e-mail